🧾 Mesafeli Satış Bilgilendirmesi

1. Tarafların Konumu

SNL, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcıdır. Satış sözleşmesi, ilanı veren satıcı ile alıcı arasında kurulur; ürünün ayıpsız teslimi ve sözleşmenin ifası satıcının sorumluluğundadır. SNL, satıcılar tarafından sunulan içerikleri önceden denetlemekle yükümlü değildir; hukuka aykırılık bildirimlerinde ilgili içerik kaldırılır.

2. Cayma Hakkı (Tüketici Alıcılar)

• Satıcının bir mağaza/işletme olduğu satışlarda tüketici, malı teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma bildirimi satıcıya Platform üzerinden mesajla veya satıcının bildirdiği iletişim kanallarından yapılabilir.
• İstisnalar (Yönetmelik m.15): kişiye özel üretilen ürünler, hızla bozulabilen mallar, hijyen bakımından iadeye uygun olmayan açılmış ürünler vb.
• Bireysel (esnaf/tacir olmayan) satıcılardan yapılan ikinci el alımlar tüketici mevzuatı kapsamı dışında kalabilir.

3. Teslimat ve Bedel İadesi

Teslimat süresi ve kargo koşulları ilanda/satıcı tarafından belirtilir. Cayma hâlinde bedel iadesi, satıcı tarafından malın geri ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yapılır. (Platform üzerinden ödeme altyapısı devreye girdiğinde iade akışı buradan yürütülecektir.)

4. ETBİS

Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS) kaydı, şirketleşme sürecinin tamamlanmasıyla birlikte yapılacak ve kayıt bilgisi bu sayfada yayınlanacaktır.

5. Şikayet ve Uyuşmazlık

Tüketici alıcılar; Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Platform içi şikayet için ilanın/mağazanın sayfasındaki şikayet düğmesini kullanabilirsiniz.